Bonjour à tous.

Je souhaiterais obtenir des renseignements concernant mon installation de chauffage/climatisation pompe à chaleur air/air et notamment en ce qui concerne mon groupe extérieur référencé PAC Hitachi RAM 90QH5 puissance chaud : 11.00 kW.

Tout d'abord et afin d'être le plus précis possible, mon installation date de 2012, l'entreprise qui a effectué les travaux n'est plus en activité à ce jour.
Divers artisans sont intervenus pour l'entretien courant.

Mon problème est le suivant. Tous les trois ans, soit en 2017, 2020 et cette année, mon groupe extérieur devient bruyant.
Le bruit ressemble à un moteur diesel sur fond de ronronnement "métallique".
L'artisan pour lequel j'accorde jusqu'à présent ma confiance me dit qu'il ne comprend pas vraiment l'origine de ces pannes et procède à chaque fois au remplacement du moteur ventilateur ; interventions chiffrées à 660 € TTC pièces et main d’œuvre compris.
Du coup, cela me revient cher.

J'ai besoin de votre aide afin de savoir si mon artisan actuel dit vrai donc :
Est-il exact que les roulements sur cet équipement sont indissociables du moteur et en conséquence c'est bien l'intégralité du moteur qui doit être changé ? Ou bien est*ce erroné ?
(Hitachi France n'a pas voulu me répondre et m'a orienté sur une société proche de mon domicile qui ne me répond pas !)
Trouvez-vous normal que ce problème soit récurent tous les trois ans, faut-il rechercher plutôt l'origine de la panne ?

Je vous précise également que, cette fois-ci, j'étais devant la pompe à chaleur quand la panne est survenue.
Le moteur a fait comme un bruit de courroie de distribution usagée.
Le bruit a duré environ 5 secondes et depuis le moteur fait le même bruit comme je l'évoquais ci-dessus.
Enfin, je n'ai pas fait encore appel à mon artisan pour cette année dans l'attente de vos réponses et pour votre aide.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Bien cordialement, Guy