Bonjour.

Après 17 années de bons et loyaux services j’ai fait remplacer par le même installateur une console Daikin par Pompe à chaleur Mitsubishi console de luxe MFZ KJ50 et groupe Extérieur MFZ KJ50 6kW Chaud “Hyper heating” en décembre 2021.

Dès le mois de janvier 2022, je remarque au matin au réveil qu’il fait 15 à 17 degrés lors des périodes froides, la console brasse de l’air ambiant, les deux témoins sont allumés fixes = chauffage. Je redémarre, y compris au tableau électrique = rien. Le chauffage se remet en route spontanément durant la journée.

La panne s’est reproduite plusieurs fois en janvier et février 2023, en suivant cette même logique. Je comprends que lorsque la température extérieure descend en dessous de 2 degrés, la machine ne fait plus de chaud.
L’installateur est intervenu, rapidement, a diagnostiqué une tension électrique trop basse en 2023 (205 V).

Lors de RDV chez le fournisseur en 2023, malgré mes objections, alors que ma maison compte 4 autres pompes à chaleur en usage (dont une Mitsubishi récente) qui fonctionnent sans problème au moment où la Hyper Heating tombe en panne, l‘installateur et le fournisseur de la climatisation me renvoient dans les cordes et indiquent que c’est la faute de la tension de ma maison qui est trop basse.

Malgré cela, la carte électronique du groupe extérieur est remplacée en garantie par l’installateur.
Je me tourne donc vers Enedis, qui intervient en mars 2023, change la maison de phase et fais une analyse de la tension de la maison en décembre 2023. Celle-ci indique une tension dans les normes 220 V - 240 V.

13 et 19 janvier 2024, la température extérieure redescend, je note que la climatisation cesse de produire de la chaleur lorsqu’il fait 1 degrés ou moins… vendredi 19 janvier, il fait 1 degré à 19 H, plus de chauffage. Aucun redémarrage n’est efficace. Le samedi 20 au matin il fait 15 degrés dans la maison.
Mon installateur, contacté, est en voyage pour un mois. Le fournisseur ne répond pas.

J’ai compris que les deux sont convaincus de l'infaillibilité de cette machine, je suis très surpris.
C’est le troisième hiver et ma climatisation est toujours en panne.
On en peut constater le problème que lors des grands froids, donc on perd du temps.
Merci.