Bonjour.

Nous avons fait installer en 2014 une pompe à chaleur air air Hitachi par Futura (partenaire EDF).
2 groupes : 1 groupe avec 4 unités intérieures et 1 groupe avec 3 unités intérieures.
La 1ère et la 2è année, nous avons fait une économie d'énergie mais la 3è année, nous avions eu une surconsommation importante.
Pour cette année, toujours une consommation importante et nous ne pouvons plus monter en chaleur.
Nous avons mis en œuvre tous les contrôles possible mais sans résolution de notre problème.
- l'installateur est venu pour faire un contrôle total, matériel et installation et il nous a dit que tout était normal.
- nous avons pris une autre entreprise qui n'a également trouvé aucun souci et ne sait pas résoudre.
Nous sommes toujours avec ce problème que personne ne sait résoudre.
Le matériel est toujours sous garantie (5 ans pour les groupes) mais l'installateur ne réagit pas.
Quand nous consultons le forum, nous pouvons constater que la pompe à chaleur air air n'est pas le pied.
Est-ce que quelqu'un a rencontré ce problème et comment a-t-il été solutionné ?
Merci par avance de votre réponse.
A bientôt.