Bonjour à tous.

Je possède une pompe à chaleur Chaffoteaux Arianext FSP 1Z installée en 2017.
Depuis janvier 2025, je rencontre un problème très spécifique : la PAC ne produit plus d’eau chaude sanitaire (ECS) en automatique, alors que toutes les conditions sont remplies.

Voici ce que j’ai constaté et vérifié moi-même en mode technicien :

– La sonde ECS est fonctionnelle (température lue autour de 30°C, consigne à 55°C)
– Le débitstat détecte bien l’ouverture de l’eau chaude (statut = 1 lors du tirage)
– Les résistances électriques fonctionnent en pilotage manuel
– La vanne d’inversion fonctionne en test manuel
– Aucun code d’erreur bloquant dans l’historique (juste quelques 2P7 ou 937 lors de purges)
– Le mode confort ECS est activé 24h/24
– Le rafraîchissement est désactivé, pas d’horaires bloquants
– J’ai effectué un reset usine complet, sans effet

Symptômes :
– En mode été, la PAC se met en veille au bout de quelques secondes
– En mode hiver, elle bascule d’elle-même en chauffage seul, sans jamais lancer d’ECS
– Elle n’enclenche jamais la vanne d’inversion vers l’ECS
– La seule façon d’avoir de l’eau chaude est de forcer les résistances en mode manuel

Je soupçonne un bug logiciel ou une logique bloquante interne, mais impossible de le confirmer sans retour constructeur.
Avez-vous déjà rencontré ce comportement ?
Existe-t-il une procédure spécifique pour forcer une reconfiguration ECS ? Ou un bug connu sur ce modèle ?

Merci d’avance à celles et ceux qui pourraient m’éclairer !