Bonjour tarn.
Depuis la mi-mai, j'ai fait installer la PAC air/eau.
Au mois d'août dernier, j'ai fait installer la fibre Orange.
Tout fonctionnait très bien, sans aucun souci.
Tout s'est reprogrammé sans problème.
Mais comme je l'ai expliqué sur mon message depuis 1 semaine maintenant, quand je vais sur app.melcloud.com sur mon ordinateur portable ou mon téléphone portable j'ai l'inscription suivante en bas à côté de retour : EN ATTENTE D'UNE RÉPONSE DE L’UNITÉ.
Par contre sur mon second téléphone portable ça fonctionne très bien.
Cordialement.

Bonjour.

J'ai un souci depuis quelques jours.
Voilà, quand je vais sur MELCloud pour ma PAC air/eau, sur mon ordinateur portable ou mon téléphone portable et que je veux regarder la température de la maison et eau chaude, voici ce qui est mentionné en bas à côté de "RETOUR". En attente d'une réponse de l'unité.
Pourtant tout est OK au niveau de l'interface MAC 5671F-E.
Voyants UNIT et NET au vert clignotant.
J'ai 1 autre téléphone est tout fonctionne bien.
Je suis sur Orange fibre pour internet et Prixtel avec carte SIM pour mon téléphone portable.
Cordialement.
Raphaël.

Bonjour jeremy5662.

Effectivement, c'est bien plus rapide. Mais bon, maintenant tout fonctionne bien.
Votre système est top.
Merci et bon dimanche.
Cordialement.

Bonjour Phiphi749.

Voici ce que m'a envoyé le technicien de chez Mitsubishi.
Très sympa, je l'ai eu au téléphone.
Si on le suit à la lettre, pas de problème ça fonctionne.
Cela pourra être utile pour d'autres.
Cordialement.

Voici la procédure à suivre afin de connecter votre interface Wi-Fi.

1) Unité intérieure à l'arrêt : rester appuyé sur le bouton mode pendant 7 secondes.
2) Un réseau Wi-Fi ME-xxxxx est alors disponible dans la liste de vos réseaux Wi-Fi : vous devez vous connecter dessus à l'aide du mot de passe indiquer KEY sur votre boitier, attention à bien activer vos données mobiles (4G) pendant cette opération où cela ne fonctionne pas.
3) Ouvrez votre navigateur internet et rentrez le lien : http://192.168.11.1/network (si la page ne s'affiche pas c'est que vous n'avez pas activé vos données cellulaires mobile (4G))
4) A l'ouverture de la page le SSID correspond au nom du réseau de votre box internet, le security mode ne doit pas être modifié et le network password est le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
5) Faites défiler la page vers le bas et cliquer sur submit.
6) Une fois cette procédure effectuée vous pouvez vous connecter sur l'application melcloud afin de scanner votre code et sélectionner "nouvelle installation".

Afin de vous aider dans cette étape voici un tutoriel que vous pouvez suivre https://confort.mitsubishielectric.fr/sites/confort/files/mitsubishi-iframe/Interface_WiFi/story_html5.html cliquer sur étape 2 "enregistrements sur le Melcloud"

Ces étapes sont longues mais nécessaires afin de connecter vos équipements, une fois réalisez-vous pourrez profiter pleinement de votre système Melcloud.
Merci de bien prendre de le temps de faire chaque étape.
Bien cordialement.

Re-bonjour.

J'ai réussi à reconnecter l'INTERFACE MAC 5671-FE.
Tout fonctionne à merveille. J'ai eu 1 très bon technicien de chez Mitsubishi.

Par la même occasion, je venais vous remercier : jeremy5662, AAc et Phiphi749, pour l'aide et les conseils qu'ils m'ont apportés.
Merci.
Cordialement.

Re. jeremy5662

Je suis sur le réseau SFR.
Oui, effectivement l'interface MAC-5671F-E a le système Reset, que j'ai utilisé bien-sûr, mais je retourne toujours au même point :
MODE et UNIT clignotent.
Mitsubishi essaie de m'appeler, me laisse 1 message, je rappelle et j’attends indéfiniment.
Normalement, en suivant la procédure Mitsubishi, tout devrait rentrer dans l'ordre, mais...
L'unité intérieure doit être à l'arrêt, ce que j'ai également fait.
Voilà où j'en suis.
Désolant.
Cordialement.

Bonjour jeremy5662.

Prixtel comme je me suis mal exprimé, utilise le réseau Orange ou SFR.
J'ai une Box où il est incrit : SFR_xxx.

Bonjour AAC.
Sur ma Box, j'ai 1 bouton WPS et j'ai essayé de suivre la procédure Mitsubishi, rien à faire les voyants MODE et UNIT clignotent toujours.
Cordialement à vous 2.
Le Siecquois.

Re AAC.
Mais j'ai une Box comme tout un chacun. Puisque je travaille sur internet comme tout le monde.
J'ai une imprimante en Wifi etc. Donc, pas de problème de ce côté là.

Bonjour jeremy5662.
Ce serait nouveau que Prixtel ne soit pas 1 sous-traitant de SFR. J'y suis depuis 2012. C'est une Box comme les autres, mais je n'ai pas l'option pour la télévision, étant donné que le débit est trop bas.
Secondo, l'artisan n'a pas bidouillé l'INTERFACE, car il était en communication avec un gars de chez Mitsubishi pour bien faire toutes les manipes, sur mon ordinateur, car il a pris les références de la Box et ensuite sur les téléphones portables.
Merci par contre si vous pouvez vous renseigner.
Cordialement à vous 2.

De retour.

J'ai un PC portable.
J'ai MELCloud sur mon PC portable et mes 2 téléphones portables.
Je pouvais tout aussi bien, en étant à la maison, aller sur MELCloud sur l'ordinateur et gérer ce que je voulais.
Ou étant à distance sur mes 2 portables.
Cordialement.

Pour Phiphi749.
Oui, mon téléphone est connecté en wifi sur l'unité Mitsubishi.
Le réseau wifi de ma box est le suivant :
Système : WPA2 Personnel (PSK)
Type de clé : AES.
2.4 GHz

Pour AAC.
J'ai bien un routeur, sans problème.
L'artisan qui m'a installé la PAC, m'a ensuite connecté en wifi avec l'interface Mitsubishi avec succès.
Depuis l'orage, problème.
Cordialement à vous 2.

Bonjour Phiphi749.
Cette procédure, je l'ai appliquée.
MODE et UNIT clignotent environ toutes les 5 secondes.
Sur mon téléphone portable et mon PC portable, également ME-xxxx.
Et quand je veux justement me connecter à: http://192.xxxxxxxx/notwek, j'ai la réponse que j'ai mentionné plus haut avec SAFARI. J'ai essayé avec GOOGLE, c'est la même chose.
Cordialement.

Bonjour AAC.
Prixtel est un sous-traitant de SFR.
L'avantage, comme j'ai un faible débit et que je ne reçois pas la télé, avec cet opérateur on paie que ce que l'on consomme.
Je suis connecté à internet, téléphone illimité fixes et portables, pour un prix défiant toutes concurrences. D'ailleurs je vous envoie des mails.
Dans peu de temps je vais avoir la fibre, donc, j'espère que tout ira mieux.
Toujours pas de solution pour mon INTERFACE.
Cordialement.

Bonjour Phiphi 49.
Ce tutoriel, je l'ai. Mitsubishi me l'a envoyé.
Le problème commence quand je scanne ou recherche sur mon tél portable : http://192.168.11.1/netwok, le message suivant s'affiche : Safari n'a pu ouvrir la page car le serveur ne répondait pas.
Donc, je suis bloqué à ce niveau là.
Merci quand même.

Bonjour AAC.
Cette méthode, je ne la connais pas. Je suis chez Prixtel et apparemment je n'ai pas vu le WSP sur la Box. Je ne peux éventuellement appuyer que sur le bouton m'indiquant que la Box est opérationnelle (vert).
Je suis dans l'impasse.
Je me demande et vos conseils me seront bien utiles, est-ce que je ne dois pas tout désinstaller ? MELCoud sur mes 2 tél portables et mon PC portable.
D'avance merci.

Bonjour.

J'ai, depuis mi-mai 2021, une PAC Air/Eau. Tout fonctionne très bien, jusqu'à dimanche dernier suite aux orages.
Je n'ai plus de connexion entre mes téléphones portables, mon ordinateur portable avec l'interface MAC-5671F-E.
J'ai effectué l'installation sur MELCoud.
J'ai contacté par mail, Mitsubishi, qui m'a envoyé une procédure à suivre.
Mais quand j'arrive à la phase où je dois inscrire sur mon téléphone portable : 192.168.11.1, il m'est indiqué :
Safari n'a pu ouvrir la page car le serveur ne répondait pas.
Depuis, je suis bloqué et je ne peux toujours pas envoyer des informations à distance à l'unité intérieure, qui elle fonctionne très bien.
Si quelqu'un a un tuyau.
Merci d'avance.
Cordialement.