Problème MELCloud depuis quelques jours

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Question dépannage climatisation : Problème MELCloud depuis quelques jours

Siecq
Membre inscrit

14 messages

Bonjour.

J'ai un souci depuis quelques jours.
Voilà, quand je vais sur MELCloud pour ma PAC air/eau, sur mon ordinateur portable ou mon téléphone portable et que je veux regarder la température de la maison et eau chaude, voici ce qui est mentionné en bas à côté de "RETOUR". En attente d'une réponse de l'unité.
Pourtant tout est OK au niveau de l'interface MAC 5671F-E.
Voyants UNIT et NET au vert clignotant.
J'ai 1 autre téléphone est tout fonctionne bien.
Je suis sur Orange fibre pour internet et Prixtel avec carte SIM pour mon téléphone portable.
Cordialement.
Raphaël.

15 décembre 2021 à 17:38

Réponse 1 du forum dépannage climatisation

Problème MELCloud depuis quelques jours

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonsoir Siecq,
Vous dites "souci depuis quelques jours", j'en déduis que ça marchait avant avec https://app.melcloud.com/.
Si oui, qu'y a-t-il de changé depuis chez vous (clim, wifi, box) ?

17 décembre 2021 à 21:29

Réponse 2 du forum dépannage climatisation

Problème MELCloud depuis quelques jours

Siecq
Membre inscrit

14 messages

Bonjour tarn.
Depuis la mi-mai, j'ai fait installer la PAC air/eau.
Au mois d'août dernier, j'ai fait installer la fibre Orange.
Tout fonctionnait très bien, sans aucun souci.
Tout s'est reprogrammé sans problème.
Mais comme je l'ai expliqué sur mon message depuis 1 semaine maintenant, quand je vais sur app.melcloud.com sur mon ordinateur portable ou mon téléphone portable j'ai l'inscription suivante en bas à côté de retour : EN ATTENTE D'UNE RÉPONSE DE L’UNITÉ.
Par contre sur mon second téléphone portable ça fonctionne très bien.
Cordialement.

18 décembre 2021 à 10:27

Réponse 3 du forum dépannage climatisation

Problème MELCloud depuis quelques jours

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonjour Siecq,
Votre réponse me laisse penser que rien n'aurait changé (clim, wifi, box) depuis l'apparition du problème sur ce smartphone et l'ordi.

Essayons de comprendre pourquoi un smartphone pose problème et pas l'autre. Passe-vous par la même page web (app.melcloud.com) sur les deux smartphone ou utilisez-vous l'application melcloud sur l'un des deux ?

18 décembre 2021 à 14:15

Réponse 4 du forum dépannage climatisation

Problème MELCloud depuis quelques jours

jeremy5662
Membre inscrit

525 messages

Bonjour tam.
A savoir si l'autre smartphone est chez le même FAI, de là pourrait venir le souci ou pas d'ailleurs.
En général lorsque l'on a ce message, c'est encore une histoire d'appairage.

18 décembre 2021 à 15:01

Réponse 5 du forum dépannage climatisation

Problème MELCloud depuis quelques jours

Siecq
Membre inscrit

14 messages

Pour tam.
Sur l'ordinateur portable et les téléphones portables j'utilise MELCloud.
Jusqu'à présent tout fonctionnait très bien.
Mon 2ième téléphone portable, tout fonctionne très bien. (SFR) Prixtel.

Bonsoir jeremy5662.
Pour l'ordinateur portable : Fibre Orange.
Mon téléphone portable : Prixtel (SFR) avec carte SIM Orange.
Mon autre tél portable : Prixtel avec carte SIM (SFR).
Sinon mon unité intérieure et extérieure fonctionnent parfaitement.
Mais je ne peux pas faire les manipulations que je voudrais.
Cordialement.

18 décembre 2021 à 20:56

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