Bonjour.

J'ai 8 splits répartis sur 2 unités extérieures. Tout allait plutôt bien (sauf un problème en avril) jusqu'à il y a 15 jours.
Depuis, les informations remontent dans Melcloud mais il m'est impossible de lancer un ordre.

J'ai essayé de réinitialiser le boitier et je dispose de plusieurs réseaux wifi et connexions.
Chez Orange, cela ne fonctionne pas, chez SFR ça fonctionne si on est patient, mais il indique en permanence que l'unité n'est pas connectée. Le voyant Err s'allume périodiquement.

J'ai tenté de contacter le service technique de Mitsubishi, mais je doute d'avoir un retour un jour.
La personne qui a installé la climatisation connait bien les climatiseurs, mais pas la domotique ni le domaine informatique.
Je ne sais plus trop quoi faire, avez-vous des idées ?

Voici ce que me renvoie la résolution de production.receiver.melcloud.com :
Nom : production.receiver.melcloud.com
Adresses :
34.240.117.43
52.208.122.55
52.17.25.227

Merci d'avance.