Melcloud impossible d'exécuter une action

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Question Forum Climatisation : Melcloud impossible d'exécuter une action

solairion
Membre inscrit

1 message

Bonjour.

J'ai 8 splits répartis sur 2 unités extérieures. Tout allait plutôt bien (sauf un problème en avril) jusqu'à il y a 15 jours.
Depuis, les informations remontent dans Melcloud mais il m'est impossible de lancer un ordre.

J'ai essayé de réinitialiser le boitier et je dispose de plusieurs réseaux wifi et connexions.
Chez Orange, cela ne fonctionne pas, chez SFR ça fonctionne si on est patient, mais il indique en permanence que l'unité n'est pas connectée. Le voyant Err s'allume périodiquement.

J'ai tenté de contacter le service technique de Mitsubishi, mais je doute d'avoir un retour un jour.
La personne qui a installé la climatisation connait bien les climatiseurs, mais pas la domotique ni le domaine informatique.
Je ne sais plus trop quoi faire, avez-vous des idées ?

Voici ce que me renvoie la résolution de production.receiver.melcloud.com :
Nom : production.receiver.melcloud.com
Adresses :
34.240.117.43
52.208.122.55
52.17.25.227

Merci d'avance.

04 août 2024 à 22:31

Réponse 1 forum climatisation climatiseur

Melcloud impossible d'exécuter une action

PL
Membre inscrit

13 462 messages

Bonjour.

Je crois sur des messages précédents, effectuez une recherche, il y a un soucis avec Melcloud et Mitsubishi.

05 août 2024 à 09:28

Réponse 2 forum climatisation climatiseur

Melcloud impossible d'exécuter une action

jeremy5662
Membre inscrit

525 messages

Bonjour.

Vous ne pouvez avoir que un fournisseur d'accès à Internet (maison) soit orange soit SFR pas les deux, donc un réseau wifi chez Orange avec votre serveur et chez SFR pour le mobile ou alors c'est l'inverse.
Toujours pareil, voir si tous vos splits sont toujours appairés avec votre serveur, normalement sur le Melcloud vous devez les voir (les 8 splits).

En attente d'une réponse...

07 août 2024 à 10:36

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