Coucou les modérateurs, à quand la suite, je ne suis pas pressant, mais depuis le mois de septembre, pour des informaticiens, cela traîne un peu, des tas de gens en climatisation / chauffage attendent après nous. Cordialement. PL

Réponse de Bricovidéo :
Bonjour PL,
Tout d'abord merci pour votre participation quotidienne à l'ensemble des forums.
Oui effectivement la réouverture de beaucoup de forums se fait attendre, pour information à ce jour, les forums électricité, maçonnerie, litiges travaux, outillage, écologie sont ouverts pour la partie questions, mais l'ensemble des forums est ouvert pour les réponses.
Comme vous le savez sûrement, la totalité des questions réponses est modérée, relue, corrigée avant mise en ligne.
A l'heure actuelle nous ne sommes pas en mesure de gérer l'ensemble de ce travail, car nous travaillons toujours à la refonte totale des forums et du site, avec de nouvelles fonctionnalités qui n'ont pas été toutes encore activées, chaque forum est devenu indépendant, ce qui simplifie la navigation et solutionne les problèmes de connexion.
Nous sommes proches de la fin des travaux (création d'environ 60.000 pages).
Ensuite il reste à faire un peu de ménage dans l'ensemble des forums (création de pages spéciales, mise en place de dictionnaires...).
Je suis d'accord avec vous, et bien placé pour connaître la demande des internautes car c'est moi qui centralise toutes les messageries... de Bricovidéo et je reçois au quotidien des questions d'internautes désespérés rencontrant des problèmes de chauffage à l'heure actuelle, et si j'en avais la possibilité, je ré-ouvrirais le forum chauffage, car nous sommes en plein hiver.
Sans compter le nombre de personnes qui sont dans l'embarras et qui nous écrivent aussi car ils rencontrent des problèmes de pannes d'électroménager, ainsi que tous les autres problèmes divers.
D'autre part beaucoup d'internautes nous ralentissent car ils essaient de poser leur question dans les thèmes qui ne sont pas appropriés.
Une chose positive pendant cette période de travaux, le fait d'avoir laissé la possibilité de continuer à proposer des réponses dans l'ensemble des forums, permet de résoudre à beaucoup d'internautes leur problème actuel en consultant les anciennes questions réponses déjà en ligne, car des internautes proposent toujours au quotidien des réponses.
Nous allons faire notre maximum pour ré-ouvrir l'ensemble des forums et apporter de nouvelles fonctionnalités dans les meilleurs délais.
Cordialement, Patrice.

Lorsque je lis les demandes et réponses des internautes concernant les climatiseurs Airton distribués par Bricodépôt, quelques soient les modèles, on retombe toujours sur les mêmes problèmes qui ne sont pas à résoudre ni par votre forum, ni par les internautes :
- les cartes de l'unité extérieure semblent avoir un problème
- Airton affuble cette panne d'un nom savant en anglais "Power... " et vous demande 89 Euros pour changer une des platines électroniques, une réparation que vous devez faire vous-même, platine électronique qui vaut quand même 16% du prix du climatiseur et le diagnostic étant fait par téléphone... il n'y a aucune garantie que cela fonctionne. Et comme le dit un internaute il parait qu'il faut renvoyer la platine en panne (pour en faire quoi ?) et peut-être aurai-je reçu la platine de l'internaute qui le dit...
- Le service après vente Airton est inexistant et il faut au moins une heure pour contacter quelqu'un au téléphone et ensuite c'est par email... et lorsqu'on pose une question qui mérite que Airton s'engage... il rompt tout le dossier.
- cela fait donc deux mois et demi que j'essaye d'avoir de leur part un nom d'installateur qui pourrait dépanner. RIEN ! Comme j'avais fait la même démarche pour la pose... j'avais fini par poser moi-même. Alors que dans les notices et la garantie... il est fortement conseillé d'utiliser un installateur agréé de la marque. Sur deux climatiseurs, l'un a marché au mieux quatre semaines.
- aussi me suis-je retourné vers Bricodépôt mais le responsable de magasin botte en touche... dépassé.
Alors... Alors... je sais vous avez tous fait ce constat.
1° je vais monter un dossier pour la DCCRF ayant été fournisseur de Bricodépôt je sais comment j'ai été traité et le dossier remontera à Templemar (Casto / Bricodépôt).
2° J'ai distribué Airwell au Portugal, Sanyo en Espagne et les productions de Carrier Espagne en France. Je n'ai jamais vu cela pour un produit qui, s'il est en panne, conclut à la non-habitabilité du logement que vous louez, par exemple... puisqu'il n'y a alors plus de chauffage.
3° Il faut agir sur Bricodépôt pour que des installateurs de la zone de chalandise des magasins soient inscrits auprès des magasins. Peut-être que Airton est tout simplement une MDD (Marque De Distributeur) de Bricodépôt en climatisation et qu'ils ne veulent pas s'em... der avec un réseau, la formation aux produits, l'après-vente... l'animation des installateurs, mais à ce moment là on ne "travaille pas" dans la cour des grands en faisant semblant et en plantant les clients dans toute la France.
Si les internautes veulent réagir et me faire connaître ce à quoi ils ont été confrontés... j'aurai plus de poids et je ferai en sorte que cela bouge.
Dans un premier temps, pas de contentieux mais de la pression et de la négociation auprès des vrais responsables.
Bien sûr avec la modération du site et de la politesse... mais un dossier qui tiendra la route.

Bonjour à toutes les bricoleuses et tous les bricoleurs du Forum Bricolage Climatisation.

Décembre 2010. Ce forum traitant des travaux de bricolage en climatisation vient d'être déplacé chez l'un de nos nouveaux hébergeurs dans sa nouvelle présentation des forums.
Vous pouvez de nouveau consulter ce forum dans de meilleures conditions, et en attendant la réouverture afin de poser vos questions nous vous conseillons d'utiliser le moteur de recherche pour vérifier que des problèmes identiques aux vôtres ne soient déjà en ligne.
Pour les bricoleurs qui proposent des réponses, nous vous informons que les réponses proposées seront mises en ligne au quotidien dans l'attente de la réouverture complète de ce forum.
Pour information voici la liste des forums qui sont opérationnels (questions et réponses)
Forum électricité
Forum maçonnerie
Forum écologie
Forum outillage
Forum litiges travaux
Cordialement, l'équipe du Forum Climatisation.

A la réponse 2 que je viens de découvrir, je suis d’accord avec vous, mais ce n'est pas la seule marque qui agit comme cela, Clim-vert, même LG qui d'une saison à l'autre ne garantissent pas les pièces détachées, et d’autres dont je ne veux même plus me rappeler les noms, Airton a un distributeur officiel situé à Choisy-le-roi, s'ils sont toujours là, j'ai failli travailler chez eux mais quand j'ai vu leur mentalité je suis parti le plus vite possible. Bon, à la suite. Cordialement.

Bonjour à toutes et à tous,
Voici les dernières nouvelles d'avancement des travaux, comme vous l'avez peut-être constaté, le moteur de recherche principal a été arrêté vendredi pour la mise en place d'une nouvelle version plus performante, dès que nous aurons fini les tests il sera de nouveau opérationnel.
Concernant les forums, dès que possible nous allons les ré-ouvrir dans la version actuelle provisoirement, car nous travaillons actuellement à la mise en place d'un nouveau mode de fonctionnement, je vous donnerai bientôt plus d'informations à ce sujet.
Encore désolés pour tous les participants et visiteurs de tous ces désagréments, mais nous étions vraiment obligés de suspendre beaucoup de services afin de procéder à une rénovation totale de l'ensemble des forums.

Jeudi 19 mai 2011
Bonjour,
Désolés nous n'avons pas donné de nouvelles depuis un moment, nous sommes toujours dans les travaux, une très grosse partie des programmes gérant l'ensemble des forums est en réécriture totale ou partielle, cela prendra du temps.
Pour l'instant est en cours la réécriture du moteur de recherche, les forums fonctionnent actuellement avec l'ancienne version qui a été dépannée provisoirement (elle contient un gros bug qui n'est pas dérangeant pour les utilisateurs).
Dès que la dernière version du nouveau moteur de recherche sera fonctionnelle nous pourrons ré-ouvrir l'ensemble des forums.
En parallèle nous travaillons sur une nouvelle version du site et des forums afin qu'ils deviennent plus participatifs.
Pour information nous continuons à publier au quotidien les réponses, certains internautes recherchent des questions avec un problème similaire et posent des compléments à la question initiale.
Nous préférons repartir sur de nouvelles bases solides pour le futur, car les technologies du web évoluent très rapidement, en espérant quand même une réouverture la plus rapide possible. Cordialement.

Mardi 7 juin 2011
Bonjour, la suite des informations sur les travaux en cours
est disponible ici.

Vendredi 27 janvier 2012.
Bonjour à toutes et à tous.
Vous êtes nombreux à nous écrire car vous rencontrez des problèmes sur l'ensemble de nos forums.
Explication : nous sommes actuellement entrain de remplacer l'ensemble des serveurs ce qui entraîne des dysfonctionnements, retard dans la mise à jour du moteur de recherche, dans la mise à jour des réponses, quelques images ou schémas peuvent être absents (n'hésitez à nous le signaler en proposant une réponse, en mentionnant image ou schéma manquant). Merci.
Nous sommes désolés de tous ces désagréments.
Cordialement. L'équipe du forum climatisation.

Forum toujours HS ?
Mi² (28/04/12)
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour Mi²,
Samedi 28 avril 2012. Tout d'abord merci pour toutes les réponses que vous avez apportées aujourd'hui dans ce forum.
Concernant l'état de fonctionnement on pourrait dire que cela fonctionne normalement pour la réception des réponses des posts au quotidien mais pour certains forums cela ne concerne que les moteurs de recherche qui ne sont pas forcément mis à jour.
Quant à la réouverture des questions pour les forums dans sa nouvelle version, la seule information que nous pouvons vous fournir c'est que les travaux de rénovation ont bien avancé (ce qui engendre des perturbations), et que le fonctionnement sera très différent de la version actuelle des forums.
Information complémentaire, parmi les nouveautés, un forum privé sera mis en place pour les modérateurs, correcteurs...
Cordialement, Patrice du forum climatisation.

Bonjour Patrice et tous les modérateurs.
Avant que la version définitive des forums ne soit opérationnelle, je me permets de poser la question de l'intérêt d'une recherche étendue au Web quand on lance une recherche dans un forum spécifique. En ce qui me concerne, je fais surtout des recherches de dates récentes pour traquer les nouvelles questions (du style 27/04/12), et autant la recherche dans le forum est productive, autant la recherche web ne sert strictement à rien, et nous livre en pâture des dizaines de millions de références. Alors qu'on nous rappelle souvent qu'interroger le web coûte de l'énergie électrique (je ne suis pas convaincu, mais bon c'est ce qu'on dit...), avez-vous des raisons cachées qui justifieraient cet élargissement au web ? Si l'on veut regarder ce que propose la toile pour une requête précise, on peut toujours le faire soi-même dans une autre fenêtre.
Merci et bon courage dans vos travaux, Dom. (02/05/12)
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour Dom,
Tout d'abord merci d'être fidèle aux forums, car cela fait plus d'un an que les questions ont été bloquées pour des raisons techniques, je ne rentrerai pas dans les détails, car il y a eu de nombreux problèmes, mais la nouvelle version est très bien partie.
Pour en revenir à votre question, les résultats affichés après les réponses des forums sont des liens sponsorisés, ce qui assurent une partie du financement des sites. De plus avec les systèmes de géolocalisation d'adresses IP les résultats peuvent être pertinents et utiles pour les internautes, par exemple si vous effectuez une recherche sur un installateur et une marque précise de climatiseur les résultats devraient être en théorie bien ciblés.
Hormis les liens encadrés, les liens du web des autres sites, forums ou blog... peuvent permettre à un internaute de trouver une solution ailleurs à son problème.
Mais vous n'êtes pas obligé de tenir compte des liens Google et web, car ils sont bien séparés, mais le plus important étant que les liens du forum soient affichés en premier.
Pour information dans la nouvelle version des forums il y aura des niveaux différents d'utilisateurs, donc vous aurez la possibilité de configurer vos préférences.
Concernant le coût de l'énergie électrique effectivement quand vous effectuez une recherche sur le web, Google, Bricovidéo ou autres, vous interrogez un serveur distant ce qui consomme de l'énergie à chaque requête, mais imaginez pour l'audio ou la vidéo en streaming, ce n'est pas juste une interrogation d'une machine à une autre mais un flux continu de données.
A mes débuts en informatique je pensais que cela pouvait être écolo mais quand j'ai acheté ma première imprimante, j'ai tout compris...
Cordialement, Patrice.

Merci Patrice pour vos réponses,
Il me semble cependant que plus d'un an pour mettre un forum dédié en place, soit particulièrement long, même si cette mise en place est le fait de bénévoles.
Il existe sur le net des produits comme SMF, ou phpbb qui proposent des systèmes "clef en main" gratuits, parfaitement sécurisés, et très rapidement opérationnels, qui peuvent être intégrés dans des cms existants performants, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un doctorat en programmation.
Je me permets cette "réflexion" car il y a 9 ans, n'étant que frigoriste, j'ai monté un forum de ce type qui est toujours opérationnel avec plus de 240 000 messages, une moyenne de plus de 14000 messages lus par jour, et plus de 40 000 000 de pages vues depuis sa création... un indice ? powerkite.net sur google ;) A votre disposition. Mi² (10/06/12)
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour Mi²,
Oui tout à fait d'accord, plus d'un an c'est bien long, malheureusement tout ne fonctionne pas comme l'on voudrait dans la vie. Pour information les forums de Bricovidéo ne sont pas ma seule activité.
Concernant les solutions que vous proposez (phpbb...), je les connais, à mon avis la plus complète pour les forums est vBulletin, mais ces solutions proposées ne me conviennent pas, je préfère de loin des solutions "maison", certes plus longues au développement, mais hormis quelques pannes, comme vous pouvez le constater, les réponses sont publiées au quotidien.
A mon avis l'intérêt d'un logiciel propriétaire est de permettre d'ajouter les options que l'on souhaite au fur et à mesure de l'évolution du site et de plus cela évite le problème des failles de sécurité, car lorsqu'une faille de sécurité est connue sur un logiciel, l'information se répand très vite et il y a de fortes chances d'être embêtés.
J'ai fait le choix de fermer les questions car la gestion des corrections n'était pas à la hauteur de mes espérances. J'espère que la nouvelle version permettra de rendre plus participatif l'ensemble des forums.
A ce jour les travaux avancent comme prévu, les forums devraient ré-ouvrir en septembre.
Merci pour vos propositions.
Le 10 juin 2012.
Cordialement, Patrice.