Déconnexion pilote Melcloud

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Question Forum Climatisation : Déconnexion pilote Melcloud

michcas
Membre inscrit

5 messages

Bonjour.

Je possède depuis quelque mois une clim console Mitsubishi.
Avec pilotage à distance Melcloud.
C'est pour une résidence secondaire, quand je pars, je l'arrête mais à deux reprises j'ai eu une alerte de communication et après plus de pilotage possible.
Il a été nécessaire à chaque fois de couper ma box et de la remettre.
(néanmoins avant la coupure de la box j'avais bien le tél et internet).
Merci.

18 janvier 2018 à 19:06

Réponse 1 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Bonsoir,
Utilisez le mode vacances qui est activable depuis melcloud au lieu de la disjoncter complètement.
Après si c'est votre box que vous devez redémarrer pour que la clim se reconnecte j'aurais tendance à dire que logiquement le problème ne provient pas du module wifi de votre clim mais de la box.

18 janvier 2018 à 20:49

Réponse 2 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

michcas
Membre inscrit

5 messages

Merci de votre réponse.
J'essayerai le mode vacances.
Bonne soirée.

18 janvier 2018 à 23:12

Réponse 3 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Capi
Membre inscrit

4 messages

Bonjour, j'ai le même problème et je ne sais pas comment le résoudre.
J'ai installé 3 modules MAC 567IF dans mes 3 UI selon la méthode préconisée (WPS sur la box sfr).
Tout a bien fonctionné et j'ai pu me connecter à Melcloud avec mon téléphone portable.

Mais quelques heures plus tard melcloud m'indique qu'il n'arrive pas à communiquer avec les unités, les led des modules clignotent orange alors que mon wifi et internet fonctionnent parfaitement.
Pour que les modules se reconnectent je dois redémarrer ma box sfr en appuyant sur le bouton.

Quelqu'un a t'il trouvé une solution ?
Merci d'avance pour votre aide

24 juillet 2019 à 13:13

Réponse 4 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Bonjour,

Je rencontre actuellement exactement le même problème que vous.
Une box SFR 4K en fibre, et 7 interfaces wi-fi connectées à MELCloud.
Il y a une perte de connexion tous les jours et je n’arrive pas à trouver la logique.

A coup sûr cela vient de la box SFR mais comment faire pour éviter d’avoir à redémarrer tous les jours la box...
Avez-vous trouvé une solution de votre côté ?
Florian

09 janvier 2020 à 23:26

Réponse 5 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Je n'ai malheureusement pas de solution. J'ai contacté Mitsubishi qui me dit que le problème vient de SFR mais SFR dit que ça ne vient pas de la box...
Ce qui m'étonne c'est que je n'ai pas de problème avec mes autres objets connectés.

10 janvier 2020 à 00:01

Réponse 6 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Avez-vous essayé de changer de canal sur la box : il y a peut-être une interférence.

12 janvier 2020 à 10:58

Réponse 7 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Merci pour vos réponses.

J'ai essayé beaucoup de choses, j'ai même ajouté un routeur après la box SFR pour créer un nouveau réseau Wi-Fi et éteindre le réseau Wi-Fi SFR.
Les produits sont donc connectés maintenant à internet via un autre réseau Wi-Fi que le SFR.

Et bien même erreur. Il y a donc bien un élément qui fait sauter la connexion tous les jours sur la box SFR et ça n'est pas le Wi-Fi, ça vient donc soit de la box, soit du réseau directement.

J'ai donc recontacté SFR qui cette fois-ci m'informe qu'ils ont détecté un problème sur leur box et qu'ils me la changent.

Réception de la box Mercredi pour changement du matériel.
Je croise les doigts pour que le problème soit résolu.
Je vous tiens informé du résultat.

13 janvier 2020 à 15:22

Réponse 8 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Bon le changement par une nouvelle box ne fait rien.
Toujours le problème de déconnexion.

SFR me confirme que c'est un problème chez eux, ça ne concerne pas la box, mais le réseau fibre sur lequel je suis.
Tous les utilisateurs de ce même réseau seraient impactés. Un problème de modification automatique d'adresses de routage (après je ne suis pas technicien).

Ils m'informent que le problème est en cours de résolution et que ça devrait rentrer dans l'ordre prochainement.
A suivre mais agaçant...

23 janvier 2020 à 12:07

Réponse 9 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Bonjour.
Je viens de faire installer 2 clim Mitsubishi avec le pack Wi-Fi.
Même problème.
J'ai une box 4K SFR coaxial et un point Wi-Fi TPLink.
Toute les semaines je dois faire un A/M de la box SFR pour que les packs Wi-Fi se reconnectent.
Avez-vous une solution ?
Merci.

02 mai 2020 à 23:47

Réponse 10 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonjour invité,
Pas de solution j'essaie juste de comprendre comme le ferait une hotline.
Est-ce que Mitsubishi aurait des problèmes avec les box SFR ? (dans ce sujet je ne vois qu'SFR).

Pour diagnostiquer il faudrait connecter la page d'administration de votre box.
Voilà ce qu'indique celle de ma box ainsi qu'un classique PING de l'IP.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

03 mai 2020 à 11:21

Réponse 11 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Invité

Bonjour.
J'ai constaté que mes 2 Wi-Fi clim avaient des adresses IP hors de la plage DHCP de ma Box.
J'ai effectué la commande sur la box pour effacer les locations DHCP puis fait un arrêt marche de la Box.
Les adresses IP sont passées de Static à des IP DHCP avec dates d'expiration.
Le 1er renouvellement des IP s'est bien passé sans déconnexion des clim.
A suivre.

04 mai 2020 à 08:12

Réponse 12 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

Bricovidéo
Administrateur

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04 mai 2020 à 13:08

Réponse 13 dépannage climatisation

Déconnexion pilote Melcloud

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonjour, pour invité mystère.
N'hésitez pas à signer vos messages par un pseudo, c'est plus convivial et plus clair à plusieurs.

Bizarre cette affectation automatique d'IP hors plage... bizarre également cette attribution en fixe sans l'avoir demandé.
A suivre.

04 mai 2020 à 13:54

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