Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
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Question Forum Climatisation : Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonjour.
Cela fait plus d’un mois que Daikin ne parvient pas à nous envoyer une pièce maîtresse de la pompe à chaleur.
Elle est encore sous garantie, nous avons depuis un mois 5 degrés dans notre maison.
La carte centrale est grillée.
On nous raccroche au nez, ne nous répondent pas, nous ne savons pas si nous allons pouvoir recevoir notre famille pour Noël.
On souhaiterait être relogé.
Nous avons dû acheter des convecteurs sur roulettes...
On demande de nous mettre une centrale provisoire, c’est surréaliste comme situation, mais on a rien compris.
C’est le progrès.
En fait, on réalise que l’on n’est pas les seuls, cela commence à se dire.
Que se passe t'il chez Daikin, merci de nous dire si vous le savez ?
Quelle solution en dehors de l’attitude de la plainte en justice par un référé ?
Merci de nous aider à avancer.
Cela fait plus d’un mois que Daikin ne parvient pas à nous envoyer une pièce maîtresse de la pompe à chaleur.
Elle est encore sous garantie, nous avons depuis un mois 5 degrés dans notre maison.
La carte centrale est grillée.
On nous raccroche au nez, ne nous répondent pas, nous ne savons pas si nous allons pouvoir recevoir notre famille pour Noël.
On souhaiterait être relogé.
Nous avons dû acheter des convecteurs sur roulettes...
On demande de nous mettre une centrale provisoire, c’est surréaliste comme situation, mais on a rien compris.
C’est le progrès.
En fait, on réalise que l’on n’est pas les seuls, cela commence à se dire.
Que se passe t'il chez Daikin, merci de nous dire si vous le savez ?
Quelle solution en dehors de l’attitude de la plainte en justice par un référé ?
Merci de nous aider à avancer.
10 décembre 2021 à 21:11
Réponse 1 d'un contributeur du forum-climatisation
Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonsoir Cyrana,
Quelle raison invoque Daikin pour ce retard de livraison ?
Je suppose que vous avez déjà lu ce passage sur la page dépannage de Daikin ? "Si votre installateur a commandé une pièce détachée et que le délai vous semble particulièrement long, merci de..."
Quelle raison invoque Daikin pour ce retard de livraison ?
Je suppose que vous avez déjà lu ce passage sur la page dépannage de Daikin ? "Si votre installateur a commandé une pièce détachée et que le délai vous semble particulièrement long, merci de..."
10 décembre 2021 à 22:25
Réponse 2 d'un contributeur du forum-climatisation
Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonjour,
Tous les constructeurs, véhicules, électroménagers, ordinateur, etc. sont confrontés à des problèmes de matières premières, notamment les composants électroniques, pour ma part commandant des pièces détachées clim, les délais se rallongent de jour en jour, pour une simple sonde en quelques jours on l'avait, maintenant c'est 7-8 semaines voire plus.
Je pense que vous pourrez faire tout ce que vous voudrez il faudra être patient.
Tous les constructeurs, véhicules, électroménagers, ordinateur, etc. sont confrontés à des problèmes de matières premières, notamment les composants électroniques, pour ma part commandant des pièces détachées clim, les délais se rallongent de jour en jour, pour une simple sonde en quelques jours on l'avait, maintenant c'est 7-8 semaines voire plus.
Je pense que vous pourrez faire tout ce que vous voudrez il faudra être patient.
11 décembre 2021 à 14:59
Réponse 3 d'un contributeur du forum-climatisation
Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonsoir.
Je suis du même avis que PL, je suis dépanneur d'appareils électroménagers et suis confronté aux mêmes problèmes d’approvisionnement de pièces ou d'appareils neufs.
A mon avis,vous n'aurez pas de chauffage produit avec votre PAC avant plusieurs mois.
Bon courage.
Négociez auprès de votre installateur (c'est votre seul interlocuteur légalement, à lui de se retourner contre la marque ou son fournisseur) le paiement de tout ou partie de votre facture d'électricité qui risque d'être salée.
Je suis du même avis que PL, je suis dépanneur d'appareils électroménagers et suis confronté aux mêmes problèmes d’approvisionnement de pièces ou d'appareils neufs.
A mon avis,vous n'aurez pas de chauffage produit avec votre PAC avant plusieurs mois.
Bon courage.
Négociez auprès de votre installateur (c'est votre seul interlocuteur légalement, à lui de se retourner contre la marque ou son fournisseur) le paiement de tout ou partie de votre facture d'électricité qui risque d'être salée.
11 décembre 2021 à 20:16
Réponse 4 d'un contributeur du forum-climatisation
Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonjour.
Effectivement, très gros problèmes d'approvisionnement de beaucoup de choses (matières premières, composants électroniques, etc...), ainsi que de logistiques, d'où plus aucun engagement de délais de la part des fournisseurs !
Peut-être voir à négocier une solution palliative: trouver une carte d'occasion (LeBonCoin, eBay, etc...) en attendant d'en avoir une neuve.
Vous pouvez aussi regarder sur des sites chinois comme Aliexpress, j'ai pu y trouver des moteurs de turbine compatibles et moitié moins chers.
Mais pas le choix que de discuter ces options avec votre installateur/Daikin pour ne pas perdre votre garantie.
Effectivement, très gros problèmes d'approvisionnement de beaucoup de choses (matières premières, composants électroniques, etc...), ainsi que de logistiques, d'où plus aucun engagement de délais de la part des fournisseurs !
Peut-être voir à négocier une solution palliative: trouver une carte d'occasion (LeBonCoin, eBay, etc...) en attendant d'en avoir une neuve.
Vous pouvez aussi regarder sur des sites chinois comme Aliexpress, j'ai pu y trouver des moteurs de turbine compatibles et moitié moins chers.
Mais pas le choix que de discuter ces options avec votre installateur/Daikin pour ne pas perdre votre garantie.
12 décembre 2021 à 12:32
Réponse 5 d'un contributeur du forum-climatisation
Fiabilité du service après vente des pompes à chaleur Daikin
Bonsoir.
En solution alternative on peut aussi citer le dépannage d'une carte niveau composants comme on le voit faire ici sur ce forum.
En solution alternative on peut aussi citer le dépannage d'une carte niveau composants comme on le voit faire ici sur ce forum.
12 décembre 2021 à 20:40
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