Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

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Conseils dépannage climatisations : Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Invité

HELP, j'ai acheté un climatiseur pour la chambre de mon bébé, une Samsung moderato aqv09m, il y a 15 jours une fois mise en fonction la clim fonctionna 24 heures, se mit en error E1, impossible de la faire fonctionner, de plus le SAV ne veut rien savoir car pas montée par un professionnel. Que veut dire error E1, que puis-je faire pour la faire passer en garantie ou une faille chez Samsung, existe-t-il un médiateur pour les litiges de climatisation. Merci pour vos conseils.

Conseils 1 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Bricovidéo
Administrateur

12 983 messages

Bonjour, votre question a été dupliquée dans le Forum Litiges travaux. Cordialement.

Conseils 2 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

JF
Membre inscrit

2 768 messages

Bonjour, est-ce que la clause selon laquelle le produit doit être monté par un professionnel était lisible et évidente sur votre contrat d'achat ? Si ce n'est pas le cas, il n'y a aucune raison pour que le SAV se soustraie à sa responsabilité. Et si c'est le cas, votre fournisseur se doit de vous donner les coordonnées de Samsung pour que vous puissiez avoir le contact direct. De plus, il me semble aberrant qu'une documentation élémentaire, donnant la signification de ces codes d'erreur, ne soit pas fournie avec l'appareil, si le SAV ne veut même pas vous donner ça, ce sont vraiment des...
Si la restriction de garantie n'était pas CLAIREMENT mise en avant sur le contrat d'achat, voici ce qui s'applique :
En vertu de l'article 1134 du code civil, les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. Elles doivent être exécutées de bonne foi. En refusant de couvrir la réparation de votre climatisation, le fournisseur agit de mauvaise foi au regard des termes de la garantie et n'exécute pas son obligation contractuelle. Ce qui vous ouvre le droit d'invoquer en justice l'article 1147 du code civil, qui prévoit des dommages et intérêts pour le préjudice que vous subissez du fait de cette inexécution. Cordialement.

Conseils 3 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Invité

Sur un moderato il n'y a pas de code E1, c'est E101 ou autre. Les climatiseurs SAMSUNG sont vendu uniquement par la distribution professionnelle qui annule toute garantie si le produit est installé par un particulier. Pour cela un papier vous est présenté et signé quand vous achetez en tant que particulier une clim chez un distributeur pro. Le N° du SAV est 0892 68 17 35 mais ils vous dirigeront vers un pro. Les codes E1 en général sont des codes d'erreur de communication (carte ou connexions électriques).

Conseils 4 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Invité

Bonjour,
Vachement sympa de monter vous-même une machine à gaz polluante dans la chambre de bébé.
Imaginez que votre boulot ne soit pas conforme et qu'il y ait une fuite.
Pour le SAV du bébé, vous allez attaquer le bon dieu ?
Cordialement, Bruno, Frigoriste.

17 avril 2009 à 02:58

Conseils 5 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Invité

C'est très simple c'est le défaut de sonde température.

10 mai 2010 à 21:11

Conseils 6 choix climatiseur

Climatiseur Samsung moderato en erreur E1

Invité

Le défaut E101 est un défaut de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure.

23 décembre 2012 à 09:39

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