Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
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Question Dépannage Climatisation : Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour.
J'ai déjà eu un problème avec ce climatiseur en mars dernier (message 5250). Suite à une intervention de mon fils (débrancher/rebrancher) ça avait l'air d'aller correctement.
Or depuis les évènements climatiques du 17/11 (pendant lequel nous avons eu une coupure de courant de trois jours) il me semble que l'appareil ne fonctionne pas correctement.
Je l'ai mis sur chauffage et il a bien démarré. Par contre, par moment il bascule en préchauffage et envoie de l'air plus frais.
Puis il se remet en chauffage. Cela arrive plusieurs fois dans la journée.
Quelqu'un aurait-il une explication ?
Je vous remercie de vos réponses.
Bonne fin de journée.
Martine
J'ai déjà eu un problème avec ce climatiseur en mars dernier (message 5250). Suite à une intervention de mon fils (débrancher/rebrancher) ça avait l'air d'aller correctement.
Or depuis les évènements climatiques du 17/11 (pendant lequel nous avons eu une coupure de courant de trois jours) il me semble que l'appareil ne fonctionne pas correctement.
Je l'ai mis sur chauffage et il a bien démarré. Par contre, par moment il bascule en préchauffage et envoie de l'air plus frais.
Puis il se remet en chauffage. Cela arrive plusieurs fois dans la journée.
Quelqu'un aurait-il une explication ?
Je vous remercie de vos réponses.
Bonne fin de journée.
Martine
25 novembre 2019 à 16:47
Forum climatisation Réponse 1
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour,
Ces phases de frais pourraient correspondre au dégivrage nécessaire du groupe extérieur ?
A confirmer par la présence de givre, de visu.
Ces phases de frais pourraient correspondre au dégivrage nécessaire du groupe extérieur ?
A confirmer par la présence de givre, de visu.
27 novembre 2019 à 10:54
Forum climatisation Réponse 2
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je ne pense pas que cela vienne du givre, je n'en ai pas vu. De plus, en ce moment, dans la journée les températures ne sont pas au-dessous de 13 ou 14° et la nuit les températures ne sont pas en dessous de 5 ou 6° or les phases de refroidissement se font toute la journée et très souvent.
Je voulais éviter de faire déplacer un technicien car celui qui s'est déplacé la dernière fois n'a pas su me dépanner.
Mais je pense que c'est la solution...
Bonne soirée.
Martine
Merci pour votre réponse.
Je ne pense pas que cela vienne du givre, je n'en ai pas vu. De plus, en ce moment, dans la journée les températures ne sont pas au-dessous de 13 ou 14° et la nuit les températures ne sont pas en dessous de 5 ou 6° or les phases de refroidissement se font toute la journée et très souvent.
Je voulais éviter de faire déplacer un technicien car celui qui s'est déplacé la dernière fois n'a pas su me dépanner.
Mais je pense que c'est la solution...
Bonne soirée.
Martine
28 novembre 2019 à 20:13
Forum climatisation Réponse 3
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour, peut-être est-ce le mode automatique (A) qui alterne chaud et froid ?
Si oui, essayez le mode chauffage seul (pictogramme soleil).
Si oui, essayez le mode chauffage seul (pictogramme soleil).
29 novembre 2019 à 18:16
Forum climatisation Réponse 4
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour,
Ou alors est-ce le même problème de ventilation - lorsque la consigne est atteinte-, comme sur d'autres marques ?
Mitsubishi Multisplit ventilation ne s'arrête jamais
Je ne me suis pas rendu compte de ce désagrément avec ma LG, peut-être car je ne m'en sers que pour booster temporairement la température de base obtenue par une autre source de chaleur.
Ou alors est-ce le même problème de ventilation - lorsque la consigne est atteinte-, comme sur d'autres marques ?
Mitsubishi Multisplit ventilation ne s'arrête jamais
Je ne me suis pas rendu compte de ce désagrément avec ma LG, peut-être car je ne m'en sers que pour booster temporairement la température de base obtenue par une autre source de chaleur.
30 novembre 2019 à 09:56
Forum climatisation Réponse 5
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Ma télécommande est bien sur l'icône soleil.
J'ai suivi le lien que vous avez indiqué. Cela correspond bien à ce qu'il se passe chez moi. Par contre cela fait trois ans maintenant que j'ai fait installer cette clim et c'est la première fois que j'ai ce problème. J'ai changé les piles de la télécommande et fait un reset. Mais cela n'a rien changé. Sur les réponses données à cette personne il est mentionné l'installation d'une télécommande filaire. Est-ce la solution ? Est-ce que mon appareil en permet le branchement ?
J'ai trouvé sur Internet une page LG : https://www.lg.com/fr/support/contact/chat-email
J'y ai laissé un message pour essayer d'avoir une solution. J'espère avoir une réponse.
Bonne journée.
Martine
Merci pour vos réponses.
Ma télécommande est bien sur l'icône soleil.
J'ai suivi le lien que vous avez indiqué. Cela correspond bien à ce qu'il se passe chez moi. Par contre cela fait trois ans maintenant que j'ai fait installer cette clim et c'est la première fois que j'ai ce problème. J'ai changé les piles de la télécommande et fait un reset. Mais cela n'a rien changé. Sur les réponses données à cette personne il est mentionné l'installation d'une télécommande filaire. Est-ce la solution ? Est-ce que mon appareil en permet le branchement ?
J'ai trouvé sur Internet une page LG : https://www.lg.com/fr/support/contact/chat-email
J'y ai laissé un message pour essayer d'avoir une solution. J'espère avoir une réponse.
Bonne journée.
Martine
05 décembre 2019 à 11:43
Forum climatisation Réponse 6
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour,
Et bien voilà la réponse de LG :
Chère Madame.
Je vous remercie d’avoir contacté le Service Client de LG France.
Concernant le phénomène de froid sur votre climatiseur LG, je vous invite à contacter un installateur ou réparateur privé.
Vous avez également la possibilité de me donner votre code postal afin que je vous donne le contact d'une station de réparation spécialisée.
J’espère vous avoir aidé et reste à votre disposition.
Je vous invite à répondre à notre enquête de satisfaction ci-dessous, où vous pourrez laisser vos commentaires afin d’améliorer notre qualité de service.
Et bien voilà la réponse de LG :
Chère Madame.
Je vous remercie d’avoir contacté le Service Client de LG France.
Concernant le phénomène de froid sur votre climatiseur LG, je vous invite à contacter un installateur ou réparateur privé.
Vous avez également la possibilité de me donner votre code postal afin que je vous donne le contact d'une station de réparation spécialisée.
J’espère vous avoir aidé et reste à votre disposition.
Je vous invite à répondre à notre enquête de satisfaction ci-dessous, où vous pourrez laisser vos commentaires afin d’améliorer notre qualité de service.
05 décembre 2019 à 12:03
Forum climatisation Réponse 7
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonsoir,
Le support LG pour les particuliers ne servirait donc qu'à diriger vers un installateur agréé.
Pour info, j'ai appelé la hot-line pour avoir un support technique, j'ai compris que ma question était insoluble pour l'opérateur car son job consiste principalement à demander le code erreur affiché et indiquer la démarche à suivre. Cela ne m'a servi à rien car LG fournit une appli gratuite qui fait exactement la même chose mais surtout car je n'avais pas de code d'erreur...
Pour revenir à votre désagrément, il n'a pas de rapport avec la télécommande ou ses piles, quant à la commande filaire évoqué sur l'autre fil, je comprends qu'elle ne sert qu'à modifier le paramétrage de certaines clims pour éviter cette ventilation "froide" quand la consigne est atteinte (quand l'unité intérieure n'a plus besoin de chauffer mais continue à ventiler).
Me vient une idée : comment se fait-il que vous n'ayez pas eu ce désagrément lors des 3 années précédentes ?
Je pense par ex à un changement de disposition de la pièce qui vous placerait maintenant dans le flux d'air de la clim alors que ce n'était pas le cas avant ?
Le support LG pour les particuliers ne servirait donc qu'à diriger vers un installateur agréé.
Pour info, j'ai appelé la hot-line pour avoir un support technique, j'ai compris que ma question était insoluble pour l'opérateur car son job consiste principalement à demander le code erreur affiché et indiquer la démarche à suivre. Cela ne m'a servi à rien car LG fournit une appli gratuite qui fait exactement la même chose mais surtout car je n'avais pas de code d'erreur...
Pour revenir à votre désagrément, il n'a pas de rapport avec la télécommande ou ses piles, quant à la commande filaire évoqué sur l'autre fil, je comprends qu'elle ne sert qu'à modifier le paramétrage de certaines clims pour éviter cette ventilation "froide" quand la consigne est atteinte (quand l'unité intérieure n'a plus besoin de chauffer mais continue à ventiler).
Me vient une idée : comment se fait-il que vous n'ayez pas eu ce désagrément lors des 3 années précédentes ?
Je pense par ex à un changement de disposition de la pièce qui vous placerait maintenant dans le flux d'air de la clim alors que ce n'était pas le cas avant ?
06 décembre 2019 à 22:22
Forum climatisation Réponse 8
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour.
Non, je n'ai pas changé la disposition de la pièce.
Ce phénomène se produit depuis la panne que j'ai eue en mars dernier.
En fait, la clim souffle toujours à la même vitesse même si je la règle plus basse. Donc il est possible que ce soit pour cela qu'elle refroidit régulièrement. J'ai appelé le numéro donné par LG. Ils ne répondent pas au téléphone car ils sont surchargés d'appels.
Je tombe sur un répondeur : pas de possibilité avant janvier.
De toutes façons le contact spécialiste LG est dans le Gard et moi en Ardèche donc cela fait un peu loin.
Je vais devoir contacter quelqu'un plus près.
En tout cas merci pour vos réponses.
Bon week-end.
Martine.
Non, je n'ai pas changé la disposition de la pièce.
Ce phénomène se produit depuis la panne que j'ai eue en mars dernier.
En fait, la clim souffle toujours à la même vitesse même si je la règle plus basse. Donc il est possible que ce soit pour cela qu'elle refroidit régulièrement. J'ai appelé le numéro donné par LG. Ils ne répondent pas au téléphone car ils sont surchargés d'appels.
Je tombe sur un répondeur : pas de possibilité avant janvier.
De toutes façons le contact spécialiste LG est dans le Gard et moi en Ardèche donc cela fait un peu loin.
Je vais devoir contacter quelqu'un plus près.
En tout cas merci pour vos réponses.
Bon week-end.
Martine.
08 décembre 2019 à 02:34
Forum climatisation Réponse 9
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour Mp,
Et si vous remettiez la consigne un peu plus fort (comme avant) ? Le phénomène disparait-il ?
Et si vous remettiez la consigne un peu plus fort (comme avant) ? Le phénomène disparait-il ?
11 décembre 2019 à 15:02
Forum climatisation Réponse 10
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Bonjour.
Rien n'y fait.
J'ai essayé de mettre la ventilation plus fort, de baisser la température de la clim.
Je vais appeler un dépanneur, c'est la seule solution je crois.
Merci pour vos réponses.
Mp
Rien n'y fait.
J'ai essayé de mettre la ventilation plus fort, de baisser la température de la clim.
Je vais appeler un dépanneur, c'est la seule solution je crois.
Merci pour vos réponses.
Mp
17 décembre 2019 à 15:40
Forum climatisation Réponse 11
Fonctionnement climatiseur LG modèle E18EM monosplit
Merci de nous tenir au courant pour la suite.
20 décembre 2019 à 18:01
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