Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Actuellement
10 080
questions dans le
forum climatisation
8381
Question Dépannage Climatisation : Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Bonjour chers amis.
Dans ma maison neuve au sud de Bordeaux.
A été installée une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo+ 10 avec groupe extérieur Fujitsu Atlantic type WOYA060LDC a été installée et mise en service fin 2014.
La surface de plancher chauffant était de 110 m² et le ballon ECS de 190 l.
Trois ans plus tard, soit fin 2017, j'ai eu de nombreux arrêts sur code : "Erreur 370 : Générat. Thermodynam." pendant la période de chauffe, tous les 3 à 4 jours. Début 2018, sous la pression de mon constructeur, des techniciens d'Atlantic sont venus et ont trouvé que ma sonde de température ECS (de l'unité intérieure) était collée dans son logement. Ils l'ont décollée et nettoyée. Mais 7 jours plus tard, re-arrêt. On m'a demandé de relever le "sous-code erreur" sur la carte de communication de l'unité intérieure (10 flash verts 3, rouges = "Protection température compresseur"). Les techniciens sont revenus et ont changé la sonde de température ECS dite sonde sanitaire. Re-arrêt un mois plus tard.
Troisième intervention en avril 2018 : diagnostic fuite sur dudgeon 1/4, réfection du dudgeon + contrôle étanchéité + tirage au vide et charge en R410A 1300 kg 8 m de liaisons frigorifiques + contrôle pression fonctionnement + essais.
Cette intervention (environ 550 €) a également été prise en charge par mon constructeur.
Tout refonctionnait pendant environ 5 ans... jusqu'à la fin novembre 2018 où ce dysfonctionnement se reproduisait avec les mêmes codes erreurs et sous-codes tous les 6 à 8 jours. J'ai resserré les vis d'alimentations du groupe extérieur légèrement desserrées mais la panne se reproduisait tous les 11 à 15 jours.
A chaque fois, je "relançais" la machine en disjonctant l'unité extérieure ET l'unité intérieure pendant 12 à 15 minutes et elle "redémarrait" à chaque fois. J'ai appelé Atlantic qui a refusé de prendre cette panne en garantie et m'a conseillé des techniciens de ma région.
Une société est intervenue (la PAC ne s'était pas arrêtée) et le technicien a vérifié avec un détecteur s'il n'y avait pas de fuites au niveau du compresseur, à la sortie du groupe extérieur et à l'entrée de l'armoire interne rien.
Puis il a resserré les vis de l'alimentation du groupe extérieur et vérifié la pression 1.5 bars pour du R104 donc pas de fuite. Il a pensé que cela venait de la sonde de température du compresseur qu'il a changée.
L'intervention m'a coûté 120€. 2 jours plus tard : re-arrêt.
J'ai repris un rendez-vous avec le technicien en espérant que la PAC tombe en panne juste avant sa venue car il préfère intervenir sur la PAC en dysfonctionnement.
Est-ce que cela vous est arrivé ou est-ce que cela est arrivé à vos clients ?
Quel a été le diagnostic et la résolution durable de cet incident ? Y a-t-il des paramètres à relever (en fonctionnement et en dysfonctionnement) pour aider le technicien à cibler ce qui serait à changer ? (par exemple température du compresseur, température extérieure ? Hygrométrie ? ...)
Merci de votre aide.
Dans ma maison neuve au sud de Bordeaux.
A été installée une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo+ 10 avec groupe extérieur Fujitsu Atlantic type WOYA060LDC a été installée et mise en service fin 2014.
La surface de plancher chauffant était de 110 m² et le ballon ECS de 190 l.
Trois ans plus tard, soit fin 2017, j'ai eu de nombreux arrêts sur code : "Erreur 370 : Générat. Thermodynam." pendant la période de chauffe, tous les 3 à 4 jours. Début 2018, sous la pression de mon constructeur, des techniciens d'Atlantic sont venus et ont trouvé que ma sonde de température ECS (de l'unité intérieure) était collée dans son logement. Ils l'ont décollée et nettoyée. Mais 7 jours plus tard, re-arrêt. On m'a demandé de relever le "sous-code erreur" sur la carte de communication de l'unité intérieure (10 flash verts 3, rouges = "Protection température compresseur"). Les techniciens sont revenus et ont changé la sonde de température ECS dite sonde sanitaire. Re-arrêt un mois plus tard.
Troisième intervention en avril 2018 : diagnostic fuite sur dudgeon 1/4, réfection du dudgeon + contrôle étanchéité + tirage au vide et charge en R410A 1300 kg 8 m de liaisons frigorifiques + contrôle pression fonctionnement + essais.
Cette intervention (environ 550 €) a également été prise en charge par mon constructeur.
Tout refonctionnait pendant environ 5 ans... jusqu'à la fin novembre 2018 où ce dysfonctionnement se reproduisait avec les mêmes codes erreurs et sous-codes tous les 6 à 8 jours. J'ai resserré les vis d'alimentations du groupe extérieur légèrement desserrées mais la panne se reproduisait tous les 11 à 15 jours.
A chaque fois, je "relançais" la machine en disjonctant l'unité extérieure ET l'unité intérieure pendant 12 à 15 minutes et elle "redémarrait" à chaque fois. J'ai appelé Atlantic qui a refusé de prendre cette panne en garantie et m'a conseillé des techniciens de ma région.
Une société est intervenue (la PAC ne s'était pas arrêtée) et le technicien a vérifié avec un détecteur s'il n'y avait pas de fuites au niveau du compresseur, à la sortie du groupe extérieur et à l'entrée de l'armoire interne rien.
Puis il a resserré les vis de l'alimentation du groupe extérieur et vérifié la pression 1.5 bars pour du R104 donc pas de fuite. Il a pensé que cela venait de la sonde de température du compresseur qu'il a changée.
L'intervention m'a coûté 120€. 2 jours plus tard : re-arrêt.
J'ai repris un rendez-vous avec le technicien en espérant que la PAC tombe en panne juste avant sa venue car il préfère intervenir sur la PAC en dysfonctionnement.
Est-ce que cela vous est arrivé ou est-ce que cela est arrivé à vos clients ?
Quel a été le diagnostic et la résolution durable de cet incident ? Y a-t-il des paramètres à relever (en fonctionnement et en dysfonctionnement) pour aider le technicien à cibler ce qui serait à changer ? (par exemple température du compresseur, température extérieure ? Hygrométrie ? ...)
Merci de votre aide.
29 janvier 2023 à 09:08
Réponse 1 du forum climatisation climatiseurs
Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Bonjour.
1,5 bar au R410A : votre installation manque beaucoup de gaz.
Il faut vérifier s'il n'y a pas de fuite sur les tubes de l'échangeur extérieur, au niveau de la jonction entre la plaque de métal et les petits tubes en cuivre qui s'y insèrent.
J'ai déjà remplacé plusieurs condenseurs sur les modèles à double ventilateur Atlantic.
1,5 bar au R410A : votre installation manque beaucoup de gaz.
Il faut vérifier s'il n'y a pas de fuite sur les tubes de l'échangeur extérieur, au niveau de la jonction entre la plaque de métal et les petits tubes en cuivre qui s'y insèrent.
J'ai déjà remplacé plusieurs condenseurs sur les modèles à double ventilateur Atlantic.
29 janvier 2023 à 20:44
Réponse 2 du forum climatisation climatiseurs
Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Merci à Climatisation76.
C'est ce qui avait été fait lors de la troisième intervention d'Atlantic. Recharge en gaz et ça a marché pendant trois ans.
Le technicien a lu la pression sur son manomètre qu'il a branché : 1,5 bar et il a regardé sur un tableau sur internet et a dit : "OK, pas de fuite".
Il faisait 6 °C et en regardant la table thermodynamique suite à votre réponse, on aurait dû avoir 9,5 bars.
Ma PAC s'est réarrêtée à 21 heures ce soir. J'avais pris rendez-vous de précaution mardi 31. Je vais donc le maintenir et appeler demain pour qu'il se prépare à recharger car opération longue et chère, environ 590 €.
Il doit y avoir une fuite car si une charge de gaz dure trois ans, c'est bizarre. Je vais lui faire une suggestion de vérifier s'il n'y a pas de fuite correctement et partout, comme vous l'indiquez. Il a simplement passé son détecteur électronique autour du compresseur où il a bipé discrètement, du dudgeon de l'UE et à l'entrée/sortie de l'unité intérieure. Il a dit : "Pas de fuite". Hum hum...
Merci de vos conseils. Je vous tiendrai au courant après le second passage de ce technicien...
Bonne soirée.
C'est ce qui avait été fait lors de la troisième intervention d'Atlantic. Recharge en gaz et ça a marché pendant trois ans.
Le technicien a lu la pression sur son manomètre qu'il a branché : 1,5 bar et il a regardé sur un tableau sur internet et a dit : "OK, pas de fuite".
Il faisait 6 °C et en regardant la table thermodynamique suite à votre réponse, on aurait dû avoir 9,5 bars.
Ma PAC s'est réarrêtée à 21 heures ce soir. J'avais pris rendez-vous de précaution mardi 31. Je vais donc le maintenir et appeler demain pour qu'il se prépare à recharger car opération longue et chère, environ 590 €.
Il doit y avoir une fuite car si une charge de gaz dure trois ans, c'est bizarre. Je vais lui faire une suggestion de vérifier s'il n'y a pas de fuite correctement et partout, comme vous l'indiquez. Il a simplement passé son détecteur électronique autour du compresseur où il a bipé discrètement, du dudgeon de l'UE et à l'entrée/sortie de l'unité intérieure. Il a dit : "Pas de fuite". Hum hum...
Merci de vos conseils. Je vous tiendrai au courant après le second passage de ce technicien...
Bonne soirée.
29 janvier 2023 à 22:22
Réponse 3 du forum climatisation climatiseurs
Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Merci encore à Climatisation76.
... Suite de mes aventures...
Second passage d'un technicien ce matin. Il a repris les mesures et les contrôles.
J'ai peut-être mal compris le relevé de pression du premier technicien car les pressions sont de 9 bars au repos et de 15 bars, voire beaucoup plus en fonctionnement (si j'ai bien suivi).
Les températures en entrée et en sortie du compresseur ont été relevées en fonctionnement.
Je n'ai pas noté les écarts de température qui sont, d'après le technicien, relativement satisfaisants.
Lui et son superviseur subodorent que l'une des quatre sondes de température dans l'UE dérive.
Le changement des trois autres sondes (environ 50 €) a été effectué pour lever l'ambiguïté.
Si cela retombe en panne, le technicien m'a dit qu'il changerait le gaz car il se peut qu'il y ait une légère perte ou trop de gaz ou que le gaz soit pollué.
NB : à la mise en service, 1300 g de R410A ont été mis (il y a 8 m de liaison frigorifique dans mon installation) et lors de l'intervention d'ATLANTIC, le technicien a enlevé 1100 g puis mis 1400 g de fluide.
Nous allons attendre les quinze jours fatidiques pour voir si ma PAC se met ou non en dérangement....
La suite au prochain message.
Bonne journée.
... Suite de mes aventures...
Second passage d'un technicien ce matin. Il a repris les mesures et les contrôles.
J'ai peut-être mal compris le relevé de pression du premier technicien car les pressions sont de 9 bars au repos et de 15 bars, voire beaucoup plus en fonctionnement (si j'ai bien suivi).
Les températures en entrée et en sortie du compresseur ont été relevées en fonctionnement.
Je n'ai pas noté les écarts de température qui sont, d'après le technicien, relativement satisfaisants.
Lui et son superviseur subodorent que l'une des quatre sondes de température dans l'UE dérive.
Le changement des trois autres sondes (environ 50 €) a été effectué pour lever l'ambiguïté.
Si cela retombe en panne, le technicien m'a dit qu'il changerait le gaz car il se peut qu'il y ait une légère perte ou trop de gaz ou que le gaz soit pollué.
NB : à la mise en service, 1300 g de R410A ont été mis (il y a 8 m de liaison frigorifique dans mon installation) et lors de l'intervention d'ATLANTIC, le technicien a enlevé 1100 g puis mis 1400 g de fluide.
Nous allons attendre les quinze jours fatidiques pour voir si ma PAC se met ou non en dérangement....
La suite au prochain message.
Bonne journée.
31 janvier 2023 à 12:51
Réponse 4 du forum climatisation climatiseurs
Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Si cela tombe en panne, le technicien m'a dit qu'il changerait le gaz car il se peut qu'il y ait une légère perte ou trop de gaz ou que le gaz soit pollué.
Je ne comprends pas ce que le technicien entend par pollué, s'il parle de présence d'incondensable comme de l'air ou de l'azote, il l'aurait vu à la pression de fonctionnement avec une HP haute avec de l'azote, une BP basse avec du givre au détendeur si présence d'air par exemple.
Je ne comprends pas ce que le technicien entend par pollué, s'il parle de présence d'incondensable comme de l'air ou de l'azote, il l'aurait vu à la pression de fonctionnement avec une HP haute avec de l'azote, une BP basse avec du givre au détendeur si présence d'air par exemple.
31 janvier 2023 à 18:06
Réponse 5 du forum climatisation climatiseurs
Code erreur 370 PAC Atlantic Alfea Extensa DUO+ 10
Climatisatio76 :
Le technicien a évoqué un mauvais tirage au vide de l'intervention de 2018...
Ou peut-être un surplus de gaz (à la mise en service en 2014, Saveys a mis 1300 gr pour 8 m de liaisons frigorifiques (distance entre le compresseur de l'UE et celle de l'UI), lors de l'intervention de 2018 les techniciens d'Atlantic avaient mis 1400 gr de R410A ; ce technicien m'a indiqué qu'il ne faut que 1100 gr pour 5 m plus 20 gr par m.
Mais la notice précise pour 8 m (distance estimée sur plan) il faut 1290 g.
Mais entre-temps et 4 h après son intervention, la machine s'est remise en dérangement avec ces mêmes codes...
J'ai donc relancé une nième fois la machine et si cela recommence je vais prendre rendez-vous pour un tirage au vide, une pesée du gaz et une recherche de fuite s'il y a moins de 1400 gr de R410A et une recharge en R410A.
Je note que plus les techniciens interviennent, plus le délai entre deux dérangements se raccourcit.
Avant leur venue, c'était tous les 15 jours, après la première intervention 2 jours et après leur deuxième intervention 4 h...
Et cette panne se reproduit tous les 3 ans...
A suivre donc...
Merci.
Le technicien a évoqué un mauvais tirage au vide de l'intervention de 2018...
Ou peut-être un surplus de gaz (à la mise en service en 2014, Saveys a mis 1300 gr pour 8 m de liaisons frigorifiques (distance entre le compresseur de l'UE et celle de l'UI), lors de l'intervention de 2018 les techniciens d'Atlantic avaient mis 1400 gr de R410A ; ce technicien m'a indiqué qu'il ne faut que 1100 gr pour 5 m plus 20 gr par m.
Mais la notice précise pour 8 m (distance estimée sur plan) il faut 1290 g.
Mais entre-temps et 4 h après son intervention, la machine s'est remise en dérangement avec ces mêmes codes...
J'ai donc relancé une nième fois la machine et si cela recommence je vais prendre rendez-vous pour un tirage au vide, une pesée du gaz et une recherche de fuite s'il y a moins de 1400 gr de R410A et une recharge en R410A.
Je note que plus les techniciens interviennent, plus le délai entre deux dérangements se raccourcit.
Avant leur venue, c'était tous les 15 jours, après la première intervention 2 jours et après leur deuxième intervention 4 h...
Et cette panne se reproduit tous les 3 ans...
A suivre donc...
Merci.
31 janvier 2023 à 18:33
Pour poser une réponse, vous devez être identifié.
Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un ICI.
Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un ICI.
Questions apparentées dans le forum Climatisation
- 1. Problème clim Atlantic Fujitsu A30LBTL Alfea Evolution 10
- N°5084 : Bonjour. Je suis le propriétaire d’une pompe à chaleur Atlantic Alfea Evolution 10 avec un groupe extérieur FUJITSU A30LBTL depuis environ 5 ans. Le système marchait très bien jusqu’à l’année dernière. La pompe...
- 2. PAC Atlantic S - UE aucun led et code 370
- N°4867 : Bonjour, Je me présente en quelques lignes. Je me suis inscrit sur ce forum pour obtenir de l'aide et des conseils de la communauté. Je suis un particulier qui dispose d'une PAC Atlantic achetée en occasion. Eh oui. La...
- 3. PAC Atlantic Alfea Duo+ 6kW verrouillée en mode rafraichissement
- N°4090 : Bonjour. Nous avons une pompe à chaleur Atlantic Alfea Extensa Duo+ 6kW depuis novembre 2015. Ça fonctionne parfaitement en mode chauffage mais le mode rafraichissement est une catastrophe. En effet, l'état de la pompe à...
- 4. Erreur 370 PAC Atlantic Alfea S5 communication unité extérieure
- N°9157 : Bonjour très chère équipe :) Je vous expose mon problème : Nous avons une pompe à chaleur Atlantic Alfea S5 avec un module extérieur AOYG18LALL. A la suite d'une tempête, notre pompe à chaleur s'est arrêté et indique...
- 5. Code erreur 370 PAC Atlantic Excellia Duo
- N°7682 : Bonjour à tous. Je suis un particulier possédant une PAC Atlantic Excellia Duo de 12kW monophasé. Depuis quelques temps elle se met en dérangement en indiquant le message d'erreur 370. J'ai vérifié avec les LEDs de...
- 6. Erreur 370 générateur hydraulique sur Atlantic Alfea extensa 10
- N°9691 : Bonjour. Ma pompe à chaleur Atlantic Alfea extensa 10 affiche le code erreur "370 générateur hydraulique" même après plusieurs redémarrages, d'après le clignotement de la LED c'est un problème de communication...
- 7. PAC Air Eau Atlantic Fujitsu de nouveau en panne
- N°2638 : Bonjour à toutes et tous. Après avoir parcouru ce forum riche en interventions diverses je m'en remets à vous avant de prendre la décision de jeter ma pompe à chaleur à la déchetterie et repasser sur une simple chaudière...
- 8. Code erreur 04 PAC Sanyo Prothea en relève de chaudière
- N°5042 : Bonsoir à tous, Nous avons fait installer en 2009 une PAC air/eau Sanyo – Prothea (Module extérieur Sanyo SPW-C606VEH - Module intérieur Prothea) en relève de chaudière au fioul. Jusqu’à hier, nous n’avions pas eu...
- 9. Pont de diode D1 PAC Alféa extensa duo plus
- N°8979 : Bonjour. Je recherche la référence sur le circuit intégré du pont de diode D1 au verso de la carte électronique. Ou une platine carte HS. La carte qui gère l'unité extérieur est la référencé K08DO Merci par avance...
- 10. Glace module extérieur PAC Alféa duo 6S
- N°6826 : Bonjour à tous. Je viens de m'inscrire sur le forum. Je fais appel aux pros de la pompe à chaleur. J'ai un problème qui est apparu avec le froid hivernal mon décembre. Dès que la température extérieure est inférieure...
Images d'illustration du forum Climatisation. Cliquez dessus pour les agrandir.
Informations sur le forum Climatisation Informations sur le moteur du forum Mentions légalesMentions légales :Le contenu, textes, images, illustrations sonores, vidéos, photos, animations, logos et autres documents constituent ensemble une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle (article L.122-4).
Aucune exploitation commerciale ou non commerciale même partielle des données qui sont présentées sur ce site ne pourra être effectuée sans l'accord préalable et écrit de la SARL Bricovidéo.
Toute reproduction même partielle du contenu de ce site et de l'utilisation de la marque Bricovidéo sans autorisation sont interdites et donneront suite à des poursuites. >> Lire la suite
