Problème de connexion carte LAN Daikin

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Question dépannage climatisation : Problème de connexion carte LAN Daikin

PBOUT
Membre inscrit

4 messages

Bonjour,

Je cherche un spécialiste sur votre forum des PAC Daikin Altherma basse température et de leur carte LAN.
Je rencontre un problème de connexion entre ma PAC et cette carte LAN Daikin.

Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.
Pierre

19 mars 2020 à 11:40

Forum climatisation réponse 1

Problème de connexion carte LAN Daikin

PL
Membre inscrit

13 524 messages

Bonjour.
Je ne suis pas un spécialiste de ce système, un avis perso, peut être un problème de réseau ou de configuration.
Éventuellement appelez la plateforme Daikin, N° sur internet.

01 avril 2020 à 13:16

Forum climatisation réponse 2

Problème de connexion carte LAN Daikin

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonjour BPOUT, les spécialistes sont chez Daikin ;) cependant si vous donnez les références de vos matériels ainsi qu'un peu plus de détails de le problème rencontré, peut-être que...

01 avril 2020 à 13:59

Forum climatisation réponse 3

Problème de connexion carte LAN Daikin

PBOUT
Membre inscrit

4 messages

Bonsoir à PL et à tam,
Merci pour vos réponses.

Les références des matériels installés : Carte LAN BRP069A61 et PAC ALTHERMA 3 EHBH08D6V. J'ai aussi installé un thermostat Madoka.

Cette Carte LAN sert à commander à distance la PAC via l'application, DAIKIN ONLINE CONTROLLER. L'application détecte la PAC via la carta LAN mais nécessite une mise à jour du firmware de la Carte LAN. La mise à jour se lance mais ne se termine jamais et indique un problème de connexion (j'ai essayé une bonne centaine de fois... en relançant la PAC, en coupant l'alimentation électrique, en changeant de réseau et sans passer par mon routeur mais rien n'y fait...).

Pour la réponse de PL : j'ai vérifié le réseau et la Carte LAN indique que la connexion réseau RJ45 est opérationnelle.
J'ai déjà appelé la plateforme DAIKIN qui m'a baladé de service en service pour finalement m'indiquer qu'ils ne répondaient pas aux particuliers sur ce sujet.
J'ai fini par leur demander au moins de me faire rappeler par un spécialiste "SOFT" chez eux mais ils ne m'ont pas rappelé....à ce jour.
Je leur ai demandé de m'indiquer l'URL de la plateforme sur laquelle l'application va chercher le firmware à mettre à jour... mais les correspondants DAIKIN n'ont pas compris ma question...
Je ne les trouve pas très "spécialistes" pour répondre à tam.
A noter : les notices DAIKIN sont très mal faites selon moi et manquent cruellement de clarté.
Je pense que je n'ai pas de problème sur la configuration ou l'installation, mais qu'il s'agit plutôt d'un problème de soft.
En tout cas, merci pour votre intérêt.

01 avril 2020 à 22:52

Forum climatisation réponse 4

Problème de connexion carte LAN Daikin

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bonjour,
OK pour l'accueil de la hotline...
J'ai regardé le manuel installateur ci-joint §6.2
Effectivement la mise à jour devrait être automatique...

Quid de la procédure via carte uSD au §6.2.2 ?

Adaptateur Lan Daikin Altherma

02 avril 2020 à 12:59

Forum climatisation réponse 5

Problème de connexion carte LAN Daikin

PBOUT
Membre inscrit

4 messages

Bonjour tam,
Merci.
Je n'ai pas de carte SD et n'ai donc pas testé le paragraphe 6.2 mais j'ai voulu essayer la connexion directe par l'interface web paragraphe 6.3.1 et cela fonctionne. Sur ce dernier point, j'ai bien accès à la config mais je n'ai pas le fichier update à mettre à jour justement.
C'est pour cela qu'il me faudrait le fichier ou bien quelqu’un de Daikin qui me donne la plateforme où télécharger cet update...

Je me dis qu'en résolvant le problème de mise à jour de firmware, je résoudrai peut être mon problème de connexion entre la Carte LAN et la PAC...
En tout cas merci encore à tam.

02 avril 2020 à 13:57

Forum climatisation réponse 6

Problème de connexion carte LAN Daikin

tam
Membre inscrit

2 249 messages

Bien OK, habituellement les constructeurs n'aiment pas diffuser ces firmwares et l'appli dédiée car la mise à jour peut comporter des risques de non redémarrage, ils préfèrent une mise à jour "automatique" en ligne.
Mais quand cette dernière ne marche pas...

J'espère que vous trouverez ici, sinon il va falloir parlementer avec Daikin.
Merci de nous tenir au courant.

02 avril 2020 à 17:08

Forum climatisation réponse 7

Problème de connexion carte LAN Daikin

PBOUT
Membre inscrit

4 messages

OK merci tam.
Je croise les doigts pour quelqu'un du forum ait déjà rencontré ce problème et puisse proposer une solution.
Merci.

02 avril 2020 à 21:30

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