Carte de régulation unité intérieure de nouveau en panne
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Question climatisation dépannage : Carte de régulation unité intérieure de nouveau en panne
Bonjour.
Nous avons depuis octobre 2008 une PAC air air général Fujitsu.
Celle-ci fonctionnait très bien jusqu'à l'été dernier où une des unités intérieures ne réfrigérait plus mais soufflait quand même.
L'installateur a posé le diagnostic : c'est la carte de régulation de l'unité intérieure qu'il faut changer.
Ce que nous avons fait pour plus de 250 € le 31/10/14.
Le 25/02/15 la même unité intérieure ne chauffe plus trop bien mais souffle.
Nous avons à nouveau contacté l'installateur qui nous demande cette fois un montant de 220 € pour faire un diagnostic de l'installation.
Étant trop cher nous avons fait intervenir une autre entreprise qui a posé son diagnostic : c'est la carte de régulation de l'unité intérieure qui est à nouveau cassée.
J'ai recontacté le premier installateur qui m'affirme que la pièce changée même pas 4 mois avant n'a aucune garantie : que dois-je faire ?
Est-ce qu'il a raison et je dois donc repayer la main d’œuvre et le déplacement ainsi qu'une nouvelle carte ou est-ce que j'ai possibilité d'avoir un recours contre lui ??
Nous avons depuis octobre 2008 une PAC air air général Fujitsu.
Celle-ci fonctionnait très bien jusqu'à l'été dernier où une des unités intérieures ne réfrigérait plus mais soufflait quand même.
L'installateur a posé le diagnostic : c'est la carte de régulation de l'unité intérieure qu'il faut changer.
Ce que nous avons fait pour plus de 250 € le 31/10/14.
Le 25/02/15 la même unité intérieure ne chauffe plus trop bien mais souffle.
Nous avons à nouveau contacté l'installateur qui nous demande cette fois un montant de 220 € pour faire un diagnostic de l'installation.
Étant trop cher nous avons fait intervenir une autre entreprise qui a posé son diagnostic : c'est la carte de régulation de l'unité intérieure qui est à nouveau cassée.
J'ai recontacté le premier installateur qui m'affirme que la pièce changée même pas 4 mois avant n'a aucune garantie : que dois-je faire ?
Est-ce qu'il a raison et je dois donc repayer la main d’œuvre et le déplacement ainsi qu'une nouvelle carte ou est-ce que j'ai possibilité d'avoir un recours contre lui ??
15 mars 2015 à 17:14
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Carte de régulation unité intérieure de nouveau en panne
Bonsoir.
Je suppose que vous avez une facture et la société qui vous a changé cette carte doit vous la changer sous garantie, surtout au bout seulement 4 mois.
En plus avec une marque comme Fujitsu vous pouvez toujours contacter la marque, les coordonnées sont sur internet.
Normalement la pièce étant sous garantie, la MO est par contre payante.
Je suppose que vous avez une facture et la société qui vous a changé cette carte doit vous la changer sous garantie, surtout au bout seulement 4 mois.
En plus avec une marque comme Fujitsu vous pouvez toujours contacter la marque, les coordonnées sont sur internet.
Normalement la pièce étant sous garantie, la MO est par contre payante.
15 mars 2015 à 19:08
Réponse 2 d'un contributeur du forum
Carte de régulation unité intérieure de nouveau en panne
Bonsoir.
Oui effectivement j'ai une facture acquittée mais l'entreprise ne veut rien savoir.
Ils veulent d'abord passer faire un diagnostic pour 220 € MO + déplacement ensuite faire un devis pour changement de la pièce + repasser installer la pièce. En gros j'en aurai pour + de 700 € pour une pièce qui coûte au final 196 € TTC.
Comment puis-je faire pour la forcer à me prendre en charge sous garantie.
J'ai appelé 5 fois et je ne peux avoir personne au téléphone à part la secrétaire qui me dit "je passe le message rappelez-moi demain".
Je comptais faire un courrier en recommandé mais il y a certainement une formule à utiliser avec un numéro d'article de loi ou quelque chose.
Oui effectivement j'ai une facture acquittée mais l'entreprise ne veut rien savoir.
Ils veulent d'abord passer faire un diagnostic pour 220 € MO + déplacement ensuite faire un devis pour changement de la pièce + repasser installer la pièce. En gros j'en aurai pour + de 700 € pour une pièce qui coûte au final 196 € TTC.
Comment puis-je faire pour la forcer à me prendre en charge sous garantie.
J'ai appelé 5 fois et je ne peux avoir personne au téléphone à part la secrétaire qui me dit "je passe le message rappelez-moi demain".
Je comptais faire un courrier en recommandé mais il y a certainement une formule à utiliser avec un numéro d'article de loi ou quelque chose.
15 mars 2015 à 19:26
Réponse 3 d'un contributeur du forum
Carte de régulation unité intérieure de nouveau en panne
Bonsoir.
Déjà appeler le constructeur, il ont certainement une trace écrite de l'envoi de cette pièce détachée, si c'est ok, leur demander conseils, en expliquant ce qui se passe avec cette société, envoyer une lettre avec AR spécifiant tout avec photocopies, un conseiller juridique gratuit peut exister avec votre assurance maison, CB, etc.
Déjà appeler le constructeur, il ont certainement une trace écrite de l'envoi de cette pièce détachée, si c'est ok, leur demander conseils, en expliquant ce qui se passe avec cette société, envoyer une lettre avec AR spécifiant tout avec photocopies, un conseiller juridique gratuit peut exister avec votre assurance maison, CB, etc.
15 mars 2015 à 20:16
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