Moteur extérieur clim réversible en panne
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Conseils dépannage climatisation : Moteur extérieur clim réversible en panne
Bonjour.
J'ai commandé une clim réversible en 2014 et j'ai demandé un contrat d'entretien à l'entreprise.
Actuellement le moteur extérieur de ma clim est défectueux et doit être changé.
On me dit que la garantie est de 2 ans... or jamais on ne m'a tenu informé de la durée de la garantie et rien n'y est stipulé sur le devis et la facture concernant l'installation.
De plus j'ai deux modules extérieurs.
Ce matin le SAV est venu faire un entretien suite à mon appel et donc va commander un nouveau moteur extérieur.
La seconde clim par contre ne fonctionne plus... on ne sait pas pourquoi et ceci depuis le départ des techniciens.
Ma question est la suivante : Est-ce que le remplacement de ce moteur pourra être pris en charge par la garantie vu que l'entreprise ne m'a JAMAIS contactée pour le service entretien ??
Merci de me tenir informé.
En ce qui concerne le second module extérieur sensé fonctionner... est-il aussi en panne ?? or rien ne m'a été précisé.
J'ai commandé une clim réversible en 2014 et j'ai demandé un contrat d'entretien à l'entreprise.
Actuellement le moteur extérieur de ma clim est défectueux et doit être changé.
On me dit que la garantie est de 2 ans... or jamais on ne m'a tenu informé de la durée de la garantie et rien n'y est stipulé sur le devis et la facture concernant l'installation.
De plus j'ai deux modules extérieurs.
Ce matin le SAV est venu faire un entretien suite à mon appel et donc va commander un nouveau moteur extérieur.
La seconde clim par contre ne fonctionne plus... on ne sait pas pourquoi et ceci depuis le départ des techniciens.
Ma question est la suivante : Est-ce que le remplacement de ce moteur pourra être pris en charge par la garantie vu que l'entreprise ne m'a JAMAIS contactée pour le service entretien ??
Merci de me tenir informé.
En ce qui concerne le second module extérieur sensé fonctionner... est-il aussi en panne ?? or rien ne m'a été précisé.
26 avril 2017 à 14:53
Réponse 1 du forum climatisation
Moteur extérieur clim réversible en panne
Bonjour.
Nous donner la marque et réf de la clim UI/UE.
En règle générale et la plupart des constructeurs garantissent leur matériel 5 ans pour le compresseur et 3 ans pour les autres pièces, si vous avez fait installer cette clim par un installateur avec la mise en service, normalement la garantie est prise en compte hors main d’œuvre et à partir de la date de facturation.
Pour le second problème les rappeler car suite à l'entretien la seconde clim ne fonctionne plus à eux de fournir une explication.
Nous donner la marque et réf de la clim UI/UE.
En règle générale et la plupart des constructeurs garantissent leur matériel 5 ans pour le compresseur et 3 ans pour les autres pièces, si vous avez fait installer cette clim par un installateur avec la mise en service, normalement la garantie est prise en compte hors main d’œuvre et à partir de la date de facturation.
Pour le second problème les rappeler car suite à l'entretien la seconde clim ne fonctionne plus à eux de fournir une explication.
26 avril 2017 à 17:23
Réponse 2 du forum climatisation
Moteur extérieur clim réversible en panne
Il s'agit d'une clim Daikin.
Cette clim a été installée par un dépositaire de la marque spécialiste et mise en service.
En ce qui concerne la seconde panne, j'appelle depuis le début d'après midi et rien... Personne ne répond et la ligne reste sur messagerie... (pas très sérieux tout ça)...
Cette clim a été installée par un dépositaire de la marque spécialiste et mise en service.
En ce qui concerne la seconde panne, j'appelle depuis le début d'après midi et rien... Personne ne répond et la ligne reste sur messagerie... (pas très sérieux tout ça)...
26 avril 2017 à 18:25
Réponse 3 du forum climatisation
Moteur extérieur clim réversible en panne
Bonjour.
Les alimentations à découpage ont parfois une panne qui fait qu'elles fonctionnent tant que le secteur est présent, mais qui ne peuvent plus redémarrer après une coupure. Si le technicien a été amené à couper la ligne qui mène aux clims pour intervenir sur celle vraiment en panne, cela a pu mettre au jour une alim défaillante sur l'autre. Mais c'est juste une hypothèse.
Cordialement, Dom.
Les alimentations à découpage ont parfois une panne qui fait qu'elles fonctionnent tant que le secteur est présent, mais qui ne peuvent plus redémarrer après une coupure. Si le technicien a été amené à couper la ligne qui mène aux clims pour intervenir sur celle vraiment en panne, cela a pu mettre au jour une alim défaillante sur l'autre. Mais c'est juste une hypothèse.
Cordialement, Dom.
26 avril 2017 à 18:44
Réponse 4 du forum climatisation
Moteur extérieur clim réversible en panne
Bonsoir.
En effet pas très sérieux. Il se peut que l'alimentation électrique étant peut-être coupée sur l'UE du moteur défaillant alimente aussi la 2ième.
Là c'est certain que ça ne marche pas...
De plus je confirme pour Daikin, ce que j'ai écrit dans mon 1er post.
En effet pas très sérieux. Il se peut que l'alimentation électrique étant peut-être coupée sur l'UE du moteur défaillant alimente aussi la 2ième.
Là c'est certain que ça ne marche pas...
De plus je confirme pour Daikin, ce que j'ai écrit dans mon 1er post.
26 avril 2017 à 21:38
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